关于办理房屋产权窗口服务情况的通报

我中心将3、4月份办理房屋产权的窗口服务情况通报如下： 一、窗口服务情况： 3月27日，中心收到市民庞先生的表扬信，信中对维修基金认证27号窗口服务表示认可，并给予高度表扬。 4月29日，一位低保户到维修基金认证窗口办理退取维修基金手续，因办理退款过程中需提供产权人身份证复印件，该办事人不予配合，认为复印身份证收费不合理，与工作人员邸淑萱理论并发生争吵，给大厅秩序造成一定影响。后经物业处领导调解，矛盾得以化解。此事件也反映出工作人员邸淑萱在处理问题和自我情绪控制上有一定欠缺，希望工作人员在工作中以此为鉴，要树立群众观念，强化服务意识，不断推进行风建设。 近期，无房证明由我中心开具，资料科窗口接待百姓人数明显增多，工作人员耐心服务，中心给予表扬。 总体上说，中心窗口工作人员认真负责，工作井然有序，服务态度良好。 二、窗口行风建设 本月外单位及我中心窗口工作人员着装整齐，挂牌上岗；未发现有离岗、串岗情况；中心将散落在地面的电线重新布线，杜绝了安全隐患。 下月，我中心将继续认真地检查和整改工作中的不足，使中心窗口服务水平进一步提高。 二〇一一年五月六日